Als u een mailing vanuit ProMail verstuurt, kunt u zelf het afzenderadres invullen. Bijvoorbeeld nieuwsbrief@uwbedrijf.nl. Daardoor kan het gebeuren dat (test)mailings die u binnen uw eigen organisatie verstuurt niet aankomen.

Als uw bedrijf met een eigen mailserver werkt, bestaat namelijk de kans dat die mailserver mailings vanuit ProMail aan ontvangers binnen uw eigen organisatie tegenhoudt. De mailserver "ziet" namelijk dat er een mail binnenkomt vanaf het eigen maildomein, maar ook dat die mail niet door iemand binnen uw organisatie is verzonden (de mail komt immers van een ProMail-server).

Dat is vervelend bij het verzenden van testmails, maar vooral ook bij echte mailings die u (ook) naar eigen collega's wilt sturen.

In dat geval is de beste oplossing om de ProMail-servers op uw mailserver te "whitelisten". Hieronder vindt u de IP-adres ranges van de ProMail-servers waarvandaan momenteel de mailings worden verzonden. Uw IT-afdeling kan deze IP-adressen whitelisten op uw mailserver.

• 27.126.144.0/21
• 103.28.40.0/22
• 184.106.86.128/28
• 184.106.87.160/29
• 184.106.87.168/29
• 203.55.21.0/24
• 206.72.127.0/24

Laatste update 11-4-2012

Bovenstaande IP-adres ranges kunnen in de toekomst veranderen of worden uitgebreid. De lijst wordt altijd up-to-date gehouden in dit artikel. Klik op het linkje "Inschrijven" of "RSS" rechtsboven om per e-mail of RSS automatisch op de hoogte te worden gehouden van updates op deze informatie.

Aanvullende opmerkingen

• Bovenstaande maatregelen zijn bedoeld om blokkades op mailserver-niveau te verhelpen. Het kan echter ook zo zijn dat mails wel voorbij de mailserver komen, maar bij de eindontvanger in de spam-folder terecht komen. We adviseren dan ook om dat ook even te controleren.
• Het bovenstaande is typisch een probleem dat kan optreden bij mailings binnen de eigen organisatie, vanaf en naar het eigen maildomein. E.e.a. staat los van bezorging van e-mails bij externe ontvangers op andere maildomeinen.
• In algemene zin adviseren wij bij het verzenden van mailings vanuit ProMail om een bestaand en functionerend e-mailadres als afzenderadres in te vullen. Mailproviders controleren dit namelijk steeds vaker, ter voorkoming van spam, en houden e-mails verzonden vanaf niet-bestaande adressen soms tegen.